Jangan Melawan Konsumenn

Bapak Susanto dari PT MAK membagikan pengalamannya dalam andilnya membangun budaya industri di PT MAK. Salah satunya adalah saat produknya dikritik konsumen. “Jangan sekali-sekali melakukan represi terhahap kritik konsumen,”katanya. Jika konsumen mengkritik itu adalah bukti kecintaan konsumen pada produk kita. Lebih banyak yang diam ketika produk yang diterima tidak sesuai daripada yang mengatakan.
Jadi masukan konsumen penting untuk meningkatkan produkukm.